Toilettes publiques et mauvaises odeurs : comprendre les émotions humaines

La présence de mauvaise odeur a un impact inconscient

Les réponses émotionnelles des usagers augmentent de manière significative dans les toilettes publiques ! Initial fait l'état des lieux de l'impact des odeurs sur l'expérience client et comment gérer ce sujet invisible.

Une étude en 3 parties dont voici le premier volet.

 

odeurs chap 1

 

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